В прошлом году наша команда контроля качества, QASQUAD, приобрела оборудование для тестирования юзабилити:

• Eye-tracker очки, которые следят за взглядом пользователя, считывая движение зрачков в момент прохождения эксперимента. Внимание пользователя – ценный ресурс, и изучение восприятия помогает скорректировать его направление.
• ЭЭГ-устройство, которое позволяет считывать эмоции респондента. Синхронизация контроля взгляда и графика изменения эмоций позволяет увеличить информативность теста.

Эти устройства пригодны для тестирования всех видов интерфейсов: сайтов, десктопных программ, мобильных приложений, а также любых дизайн-макетов, видео, упаковок, выкладки товаров и объектов промышленного дизайна.

До этого момента мы работали в основном с сайтами.

Недавно наши друзья, компания Playtox, задумались о том, как можно еще больше повысить конверсию в своих приложениях. Мы поняли, что это хорошая возможность проверить UX-оборудование в новой области - игровой индустрии, и предложили ребятам свою помощь.

Мы договорились провести эксперимент в три этапа:
1) На первой встрече тестируем действующую игру, в качестве респондентов выступают сотрудники компании Playtox, которые не задействованы в разработке данных игр. Нам интересно узнать, как реагируют на игры люди, имеющие большой опыт работы с информационными технологиями. Также респондентами выступили дети сотрудников, как представители одной из основных целевых аудиторий.
2) На второй встрече тестируем прототип игры, респонденты также сотрудники компании.
3) В третий раз мы приглашаем сторонних респондентов.

Целью эксперимента для Playtox было понять, как нужно улучшить юзабилити их игр, чтобы повысить конверсию. Нашей же целью было проверить, насколько эффективно оборудование для игр и наладить процесс ux-тестирования в этой области.

На данный момент прошло уже две встречи, которые оказались очень полезны как для Playtox, так и для QASQUAD.
На первой встрече были респонденты из сотрудников Playtox, за экспериментом наблюдали COO компании и дизайнеры интерфейсов исследуемых игр.
Уже в момент проведения теста были обнаружены элементы в интерфейсе, расположение которых сбивало с толку респондентов - люди искали в привычных местах нужные элементы, но не находили. Например, при выполнении задания в игре, открывали меню с предметами и оно открывалось сразу на второй странице, при этом требуемые для задания элементы располагались на первой.

После проведения эксперимента клиенту были высланы подробные отчеты для более детального ознакомления с результатами.
На основании проведенного анализа Playtox приняли решение дорабатывать интерфейсы, делать их более удобными.

На второй встрече мы протестировали прототип новой игры, в котором также были выявлены недочеты. Радует, что на этой стадии их будет гораздо проще и дешевле исправить, чем на стадии когда игра уже запущена!

Третий эксперимент еще впереди, однако, уже сейчас ребята из Playtox убедились в эффективности eye-tracker очков, а мы поняли, как правильно выстраивать рабочий процесс при UX-тестировании игр.

Если у вас тоже появилось желание сделать интерфейсы своих веб и мобильных приложений более удобными для пользователей, мы будем рады вам помочь!

Подробнее про услугу UX-тестирования можно узнать здесь: http://ux.qasquad.ru/, или позвоните нам по телефону: 8 (800) 555-10-48, а также можете написать на почту: ux@qasquad.ru.